Política de Privacidad

1. Introducción

Puntero Creative ("nosotros", "nosotras" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica española de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de Identidad: Esto incluye su nombre, apellidos, cargo y nombre de la empresa.
Datos de Contacto: Esto incluye su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección comercial.
Datos Profesionales: Esto incluye su puesto de trabajo, información de la empresa y áreas de interés profesional relacionadas con nuestros servicios (por ejemplo, marketing, diseño, desarrollo web).
Datos de Uso: Esto incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como las páginas visitadas, los enlaces en los que se hace clic y el tiempo que pasa en el sitio.
Datos Técnicos: Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo y sitio web de referencia.

3. Cómo Recopilamos sus Datos

Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:

Directamente de usted: Cuando rellena un formulario de contacto en nuestro sitio web, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros a través de otros canales (por ejemplo, teléfono, redes sociales).
A través de nuestro sitio web: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar Datos de Uso y Datos Técnicos. (Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información).

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales en base a los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento: Cuando usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing o participar en encuestas.
Contrato: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con un contrato con usted o su empresa, como la prestación de servicios de diseño o marketing.
Intereses Legítimos: Cuando procesamos sus datos para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestro sitio web, comercializar nuestros servicios o prevenir el fraude, siempre que estos intereses no anulen sus derechos y libertades fundamentales.

5. Cómo Usamos sus Datos y Base Legal Específica

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines, basándonos en los fundamentos legales que se detallan:

Para proporcionar y mejorar nuestros servicios: Esto incluye la prestación de servicios de diseño, marketing y desarrollo web, así como la respuesta a sus consultas y la mejora continua de la calidad de nuestros servicios.
- Base Legal: El tratamiento de los datos que nos proporciona a través de formularios de contacto, correo electrónico o comunicaciones directas se basa en su consentimiento (al enviarnos la información) y en la necesidad contractual (para responder a su solicitud de información o para iniciar o ejecutar un contrato de servicio). También podemos tener un interés legítimo en procesar estos datos para mejorar la eficiencia de nuestras respuestas y la calidad general de nuestros servicios.
Para comunicarnos con usted: Para enviarle información sobre nuestros servicios, actualizaciones, materiales promocionales y para responder a sus consultas.
- Base Legal: Principalmente su consentimiento (para comunicaciones de marketing directo o boletines informativos si se ha suscrito). En el caso de responder a consultas, también puede basarse en la necesidad contractual o el interés legítimo de mantener una comunicación efectiva.
Para personalizar su experiencia: Para adaptar el contenido de nuestro sitio web y las comunicaciones a sus intereses y necesidades.
- Base Legal: Intereses legítimos (para análisis no intrusivos que mejoran la experiencia del usuario sin comprometer sus derechos).
Para analizar el uso del sitio web: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y mejorar su funcionalidad y experiencia de usuario.
- Base Legal: Principalmente su consentimiento obtenido a través de nuestra política de cookies para las cookies analíticas y de rendimiento. Para datos técnicos agregados y anónimos que no identifican a los usuarios individualmente, la base puede ser nuestro interés legítimo en la mejora del sitio web.
Para cumplir con las obligaciones legales: Para cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de protección de datos y otras leyes aplicables.
- Base Legal: Obligación legal.

6. Divulgación de sus Datos

Podemos divulgar sus datos personales a los siguientes terceros:

Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan con el alojamiento de sitios web, el marketing por correo electrónico, el análisis de datos y otras funciones esenciales. Tenemos contratos con estos proveedores que les exigen proteger sus datos.
Contratistas independientes: Podemos compartir sus datos con diseñadores, desarrolladores u otros contratistas independientes que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Tenemos acuerdos con estos contratistas que les exigen proteger sus datos.
Autoridades legales: Podemos divulgar sus datos a las autoridades legales si así lo exige la ley o un proceso legal.

7. Encargado de Protección de Datos (DPO) y Contacto para Asuntos de Privacidad

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPO) no es obligatoria para Puntero Creative. Esto se debe a que nuestras actividades principales no implican un tratamiento a gran escala de categorías especiales de datos ni un seguimiento sistemático y regular de los interesados.

No obstante, si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la protección de datos, puede ponerse en contacto directamente con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: juntos@punterocreative.com. Atenderemos sus consultas de privacidad con la máxima diligencia.

8. Seguridad de los Datos

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, los controles de acceso y las evaluaciones de seguridad periódicas.

9. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene los siguientes derechos fundamentales de protección de datos en relación con su información personal:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a obtener información detallada sobre cómo los procesamos.
Derecho de rectificación: Puede solicitarnos que corrijamos cualquier dato personal que considere inexacto o incompleto.
Derecho de supresión (o "derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, si retira su consentimiento, o si el tratamiento es ilícito.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en situaciones específicas, como cuando impugna la exactitud de los datos o si el tratamiento es ilícito pero prefiere la limitación a la supresión.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tiene derecho a que esos datos se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos.

Cómo ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en juntos@punterocreative.com. Para proteger su privacidad y verificar su identidad, podríamos solicitarle información adicional para confirmar que usted es la persona a la que se refieren los datos antes de proceder con su solicitud.

Plazos de respuesta:

Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo de un mes a partir de su recepción. Si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes, este plazo podría extenderse hasta dos meses adicionales. En tal caso, le informaremos de esta extensión y de los motivos del retraso dentro del primer mes de la recepción de su solicitud.

Derecho a presentar una reclamación:

Si considera que no hemos tratado sus datos personales de forma adecuada o que hemos vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control en España. Puede encontrar más información y presentar una reclamación a través de su sitio web oficial: https://www.aepd.es/.

10. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de información.

A continuación, se detallan los períodos de retención para las categorías de datos que recopilamos:

Datos de Identidad, Contacto y Profesionales (enviados a través de formularios de contacto, email o comunicaciones directas): Retenemos las comunicaciones y los datos asociados (como nombre, correo electrónico, etc.) durante un período de hasta 12 meses después de la última comunicación o mientras sea necesario para cumplir con el propósito de su consulta, la ejecución de un servicio, o para mantener una relación comercial activa.
Datos de Uso y Datos Técnicos (recopilados a través de cookies y tecnologías similares): Los datos recopilados por herramientas de análisis web, como Google Analytics, se retienen por un período configurado en la herramienta, que actualmente es de 26 meses. Para otras cookies, los períodos de retención se especifican en nuestra Política de Cookies.
Datos para comunicaciones de marketing (si aplica, p.ej., suscripción a boletín): Retendremos su dirección de correo electrónico y otra información relevante para comunicaciones de marketing hasta que usted retire su consentimiento o se dé de baja de nuestras comunicaciones.
Datos sujetos a obligaciones legales: Ciertos datos pueden ser retenidos por períodos más largos para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales y contables que pueden requerir retención por hasta 4 años o más, según la ley española aplicable).

Una vez que el período de retención expire, sus datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que podemos utilizar servicios en línea y colaborar con autónomos o clientes fuera del EEE, es posible que tengamos que transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si lo hacemos, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos, como el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la aplicación de otros mecanismos de transferencia válidos.

12. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Puntero Creative juntos@punterocreative.com Paseo de Picasso 38bis, 2,2, Barcelona 08003